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Les conditions générales incluent également des règles importantes en matière de vérification et de limites. Si vous souhaitez éviter les retards ou les annulations, assurez-vous que les joueurs de France sont éligibles, qu'ils disposent des documents appropriés pour français, et que vous savez comment déposer et retirer des fonds. Lorsque vous utilisez le site, vous acceptez de suivre les règles actuelles en matière de jeu responsable, d'activités non autorisées et de gestion des litiges. Ces règles s'appliquent à tous les paris et transactions.
Lorsque vous recevez un bonus de Casino Azur, vous devez respecter certaines exigences de mise avant de pouvoir retirer votre solde bonus ou tout gain provenant du bonus.
Si vous souhaitez bénéficier d'une offre de bienvenue ou d'un bonus de rechargement, vous devez toujours lire l'intégralité du texte promotionnel, car les exigences de mise, le pari maximum éligible et les jeux comptabilisés peuvent varier. Généralement, la mise du bonus est considérée comme un objectif de chiffre d'affaires : vous devez miser un montant total égal au bonus (et parfois au dépôt) multiplié par l'exigence avant la fin de la période promotionnelle. Vous devez réaliser €3500 de paris éligibles avant que l'exigence de mise ne soit remplie si vous souhaitez obtenir un bonus de €100 avec une exigence de mise de 35x.
Généralement, seuls les paris en argent réel effectués avec l'argent du bonus (ou pendant que le bonus est actif) comptent pour la mise.
Si votre bonus comporte une règle de mise maximale, la dépasser pourrait signifier que vos mises ne comptent pas ou que vous perdez votre bonus. Pour éviter cela, gardez vos mises individuelles par tour et vos enjeux par tour bas. Par exemple, sauf si les conditions de votre bonus l'autorisent clairement, ne pariez pas plus de €5 par tour. Différents éléments peuvent entraîner des résultats différents. Vous n'obtenez généralement pas de points pour les paris annulés, les tours annulés ou les paris placés sur des jeux non autorisés. De plus, certains types de jeux peuvent avoir des taux de contribution inférieurs, ce qui signifie que vous devez miser davantage au total pour remplir l'exigence, même si vous jouez.
Exemple 1 : Bonus €100, mise x35, machines à sous éligibles à 100% contribution; target wagering is (_sc2_)3500.
Example 2 (with a lower contribution): Bonus (_sc2_)100, wagering x35, and table games contribute 10%. Pour réaliser la même progression effective de €3500, vous devriez miser €35000 sur les jeux de table.
Exemple 3 (jeu mixte) : Si vous misez 1000 $ sur les machines à sous (10%) and $5,000 on blackjack (10%), vous avez réalisé 2500 $ vers votre objectif de 3500 $.
Généralement, les exigences de mise sont suivies en temps réel, et si la date limite passe avant qu'elles ne soient remplies, le bonus peut ne plus être valide. Ne jouez pas trop à des jeux à faible contribution en même temps si votre bonus a une limite de temps. Au lieu de cela, planifiez vos sessions en conséquence. Les machines à sous sont généralement le moyen le plus rapide de remplir les exigences de mise sur la plupart des promotions, avec un taux de contribution du bonus de 100%.
Live casino: Usually lower (for example, 5% à 20%); may not include all tables or side bets. Roulette, blackjack, and baccarat are all classic table games that often have limits or aren't allowed at all. For example, the house edge can go from 0% à 20 %. Vidéo poker : cela dépend, et parfois vous ne pouvez pas jouer. Lisez les conditions générales du bonus avant de jouer avec un bonus actif. Les machines à sous jackpot et à achat de bonus peuvent voir leurs fonctionnalités à haute volatilité limitées ou supprimées par les règles du bonus. Jeux comptabilisés : sauf indication contraire du bonus, les jeux de machines à sous standard sont généralement les meilleurs à utiliser pour la mise. De nombreux jeux de table et en direct ne comptent pas du tout ou comptent à un taux inférieur. Si vous prévoyez de miser plus de €100 en une seule session, assurez-vous de lire les conditions du bonus et de vérifier à nouveau quels fournisseurs et types de jeux sont autorisés avant de commencer.
Respectez la même taille de mises, ne dépassez pas les limites de mise maximale, et jouez à des jeux à forte contribution jusqu'à ce que vous soyez presque terminé. Vous pouvez passer à des catégories à contribution inférieure après avoir rempli la plupart des exigences. Par exemple, vous pouvez le faire après avoir atteint €3000 d'un objectif de mise de €3500.
Comment utiliser le code promotionnel, quand s'inscrire et combien vous pouvez réclamer : l'offre de bienvenue est réservée aux nouveaux clients qui créent un compte Casino Azur et suivent les étapes avant d'effectuer un premier dépôt éligible. Dans la caisse ou la section promotions avant de déposer, assurez-vous de vous inscrire et que le code promotionnel fonctionne. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez manquer la promotion.
Chaque client ne peut obtenir qu'une seule offre de bienvenue, et elle est réservée aux personnes qui s'inscrivent pour la première fois. Si une étape est manquée, comme ne pas s'inscrire, entrer le mauvais code promotionnel ou effectuer un dépôt en dehors du délai valide, le bonus pourrait ne pas être accordé ou pourrait être retiré ultérieurement si le compte s'avère inéligible.
Si votre offre de bienvenue nécessite un code promotionnel, il doit être entré exactement tel qu'indiqué lors de l'inscription ou dans la caisse des dépôts, selon la configuration de la campagne. S'il est fourni, les codes promotionnels doivent être utilisés exactement comme écrits et ne peuvent pas être utilisés après un dépôt.
Il n'est possible d'accepter que certaines offres de bienvenue. Cela signifie que vous devez choisir la promotion vous-même avant d'effectuer un dépôt, même si vous avez utilisé un code de coupon. Si les deux sont nécessaires, vous devez entrer le code promotionnel et confirmer votre inscription avant de pouvoir effectuer le dépôt éligible. Il n'y a qu'un seul code promotionnel qui peut être utilisé par dépôt ; chaque dépôt doit être d'au moins 10 £. Aucune réclamation ne peut être faite pour des dépôts effectués avant l'inscription ou l'entrée du code requis. Utilisez uniquement sur le bon compte : le code de coupon doit être utilisé sur le même compte qui effectue le dépôt.
Il peut y avoir des vérifications d'éligibilité supplémentaires pour certaines campagnes si votre compte est enregistré dans France ou si vous êtes un joueur français. Vous pouvez également voir différentes invites d'inscription ou champs de code promotionnel. Assurez-vous de toujours suivre les étapes affichées à l'écran pour votre compte.
L'offre de bienvenue n'autorise qu'une seule réclamation par personne, et elle ne peut pas être donnée à quelqu'un d'autre. Casino Azur fixe des limites de réclamation pour les identifiants courants comme l'appareil, le foyer et les informations de paiement afin d'être équitable et d'empêcher les abus. Si vous liez plusieurs comptes, vous ne pourrez peut-être utiliser qu'un seul pour obtenir l'offre de bienvenue. La plupart des règles de limite de réclamation indiquent que chaque joueur ne peut réclamer l'offre de bienvenue qu'une seule fois. Un autre exemple est « une par client ».
Plusieurs comptes dans le même foyer ne peuvent pas faire de réclamations en même temps. Les réclamations provenant du même appareil ou réseau peuvent être bloquées si elles arrivent plus d'une fois. Une par méthode de paiement ; utiliser la même méthode de dépôt sur plusieurs comptes peut vous rendre inéligible. Lorsqu'un bonus de correspondance fait partie d'une offre de bienvenue, le bonus est accordé jusqu'à la limite indiquée. Par exemple, un bonus jusqu'à €200 sur un dépôt éligible. Il y a une chance que la promotion ne fonctionne pas si votre dépôt est inférieur au montant minimum, comme €20. Lorsque vous essayez de réclamer plus que ce qui est autorisé, Casino Azur peut ne pas vous accorder le bonus, retirer les fonds bonus et tout gain obtenu à partir du bonus, ou vous empêcher de participer à des promotions à l'avenir.
Si vous pensez avoir utilisé la bonne inscription ou le bon code promotionnel mais que le bonus n'est toujours pas apparu, vérifiez le statut de votre promotion avant d'effectuer un autre dépôt de €50 ou plus, car les dépôts ultérieurs pourraient ne pas être éligibles pour la même offre de bienvenue.
Âge, vérification et politique d'un seul compte : si vous souhaitez créer un compte chez Casino Azur, vous devez fournir des informations correctes et complètes sur vous-même qui correspondent à votre identité. Vous promettez que vous n'utiliserez votre compte que pour un divertissement légal lorsque vous vous inscrivez.
Pour protéger les joueurs, prévenir la fraude et garantir que les paiements sont effectués correctement, Casino Azur applique des limites d'âge strictes, des vérifications d'identité et une politique « un seul compte ». Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles tant que toutes les informations ne sont pas vérifiées et confirmées. Cela peut se produire si des informations sont manquantes, incohérentes ou ne peuvent pas être confirmées. Les joueurs doivent avoir au moins l'âge légal pour jouer pour ouvrir un compte. Si différents France ont des âges légaux différents, l'âge le plus élevé doit être respecté. Avant de vous permettre de faire un retrait, Casino Azur peut demander une preuve d'âge à tout moment. Si un compte est utilisé par une personne mineure, il peut être fermé et toute activité qui y est liée peut être annulée conformément aux règles.
Si nécessaire, Casino Azur peut également prendre des mesures pour empêcher la même personne ou le même environnement d'y accéder à nouveau. Lors de l'inscription, vous devez vous assurer que vous avez l'âge légal pour jouer et que vous n'inscrivez pas quelqu'un d'autre. Il est vrai que votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse sont actuellement corrects. Vos coordonnées sont disponibles pour vous car elles pourraient être utilisées pour des vérifications de sécurité.
vérifications d'identité, d'adresse et de méthodes de paiement Casino Azur utilise la vérification pour s'assurer que le titulaire du compte est bien celui qu'il prétend être et pour sécuriser les paiements. Vous pouvez être invité à vérifier votre identité lors de l'inscription, avant votre premier retrait, après des changements importants sur votre compte, ou lorsque des signaux de risque sont détectés.
Jusqu'à ce que la vérification soit effectuée, vous pourriez ne pas être en mesure d'effectuer certaines actions, comme retirer vos gains ou modifier des informations sensibles du compte. Si cela est nécessaire pour s'assurer que quelqu'un est éligible ou pour respecter les règles dans France, Casino Azur peut également demander une preuve supplémentaire de français ou de résidence. Documents typiques qui peuvent être demandés dans la zone de vérification : Identité et âge : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec photo et date de naissance lors de l'inscription, avant le retrait ou lorsque des alertes de sécurité se déclenchent ; une facture de services publics récente ou une autre preuve d'adresse correspondant aux informations de votre profil ; une preuve que vous possédez la méthode de paiement (certains détails peuvent être masqués pour des raisons de sécurité) ; avant de traiter un retrait ou si une confirmation de l'activité de paiement est nécessaire ; Pour une vérification plus facile, assurez-vous que les documents sont clairs, valides et correspondent aux informations de votre compte.
Casino Azur peut demander de nouveaux documents ou une preuve supplémentaire avant de procéder si ceux qu'il a ne correspondent pas, sont obsolètes ou semblent avoir été modifiés. Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte chez Casino Azur. Un compte, un joueur, un profil. Si vous souhaitez obtenir des offres ou des limites différentes, vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes, utiliser l'identité de quelqu'un d'autre ou partager un compte. Par exemple, les comptes peuvent être liés en utilisant les mêmes appareils, méthodes de paiement ou adresses IP, ou en ayant des informations personnelles qui se chevauchent. Casino Azur peut suspendre ou fermer les comptes liés à la même personne ou utilisés pour contourner les règles s'il le découvre. Il peut également limiter l'activité jusqu'à ce que la propriété et l'éligibilité soient prouvées.
Lorsque vous effectuez un retrait, Casino Azur peut vous demander de passer par des vérifications KYC (Know Your Customer) et de fournir une preuve de votre identité. Cela est fait pour s'assurer que les paiements sont rapides et légaux. Ce processus garantit que vous possédez le compte, que votre méthode de paiement fonctionne et que le jeu est pratiqué de manière équitable et légale pour vous dans France. La rapidité avec laquelle vous obtenez votre retrait peut être affectée par la vérification d'identité, surtout si vous retirez une grosse somme ou modifiez les informations de votre compte. Fournir vos informations Know Your Customer (KYC) tôt et les maintenir à jour peut vous aider à éviter les retards lorsque vous souhaitez effectuer des actions comme retirer 500 $ ou plus.
Casino Azur peut demander des documents à tout moment, mais le KYC se produit généralement lorsque vous demandez votre premier paiement, lorsque vous atteignez un certain seuil de retrait, ou lorsque des vérifications de sécurité détectent un problème. Si la vérification est toujours en cours, votre retrait peut être mis en attente jusqu'à ce que les documents nécessaires soient reçus et approuvés. Les changements dans les informations que vous avez enregistrées, l'utilisation d'une nouvelle méthode de paiement, les échecs de connexion multiples ou la demande de retrait d'une grosse somme d'argent, comme 1000 €, sont tous des cas courants de déclencheurs. En s'assurant que seul le titulaire du compte vérifié peut retirer les gains, le KYC empêche également d'autres personnes d'accéder à votre compte sans votre permission.
Pour des paiements plus rapides, assurez-vous que ces détails correspondent entre votre compte et vos documents : Nom complet et date de naissance ; Adresse résidentielle ; Pays de résidence dans France (si applicable à la configuration de votre compte) ; Détails de propriété de la méthode de paiement ; Il est important de noter que si les détails de votre compte ne correspondent pas à vos documents, Casino Azur peut demander des modifications ou une preuve supplémentaire avant de libérer un retrait comme 2500 €. Les documents souvent demandés dépendent de la situation, mais les plus courants sont la preuve d'identité, la preuve d'adresse et la preuve de paiement. Il est plus facile de poursuivre votre retrait si vous envoyez des fichiers clairs et complets.
Preuve d'identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec photo, nom complet et date de naissance. Les retraits sont généralement retenus jusqu'à ce que l'identité soit confirmée. Preuve d'adresse : un document d'adresse avec votre nom et votre adresse actuelle peut être nécessaire avant d'approuver des retraits jusqu'à 500 €. Vérification de la méthode de paiement : preuve que la méthode de paiement vous appartient. Cela aide à prévenir les paiements tiers et les blocages liés à la fraude. Vérifications de la source des fonds : pour les cas à haut risque, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires. Cela peut allonger le temps de traitement des retraits plus élevés jusqu'à 2000 €. Lors du téléchargement de documents, utilisez des images claires avec tous les coins visibles et assurez-vous que le texte est lisible.
Les documents coupés ou flous peuvent ne pas être acceptés, et le temps nécessaire pour être payé peut recommencer à partir du moment où le fichier corrigé est envoyé. Notes sur la nationalité et la résidence : Casino Azur peut demander une preuve supplémentaire pour respecter les exigences de conformité régionale en fonction de votre français et de votre lieu de résidence actuel. Fournir des informations correctes sur votre lieu de résidence dès le départ peut aider à éviter les problèmes lorsque vous demandez un paiement comme 300 $ €. Utilisez toujours la même méthode de paiement et terminez les étapes Know Your Customer (KYC) avant de demander votre premier retrait. Cela permettra de maintenir les retraits fluides. Si vous souhaitez retirer une grosse somme d'argent, comme 1500 $ €, envoyer tous les documents requis en une seule fois est le moyen le plus rapide d'éviter les retards.
Tous les dépôts chez Casino Azur doivent provenir d'une méthode de paiement enregistrée à votre nom. Il existe des montants minimums de dépôt, des frais et des délais de traitement pour chaque méthode. Cela contribue à sécuriser le jeu et à garantir que tous les futurs retraits peuvent être liés au même compte vérifié. Avant de déposer, assurez-vous de connaître le montant minimum, les éventuels frais de service et le délai normal pour que l'argent apparaisse sur votre compte. Lorsqu'un paiement est approuvé, les dépôts sont généralement effectués immédiatement, mais selon votre banque ou votre fournisseur, certaines méthodes peuvent prendre plus de temps.
Voici la dernière liste des méthodes de dépôt que vous pouvez utiliser dans France au moment du paiement. Elle est affichée dans la caisse.
Minimums et maximums : chaque méthode de dépôt a ses propres montants minimum et maximum, qui peuvent changer. Toute méthode indiquant « dépôt minimum €10 » dans la caisse n'acceptera pas de dépôts inférieurs à ce montant. S'il y a un maximum, la caisse ne vous permettra pas d'entrer une valeur supérieure à ce montant. Frais et charges : Casino Azur peut facturer €0 pour de nombreuses méthodes de dépôt, mais des tiers peuvent quand même vous facturer. Les frais de la banque, de l'émetteur de carte ou du fournisseur de portefeuille électronique peuvent être inclus. Vous pouvez récupérer moins d'argent du casino que ce que vous avez envoyé si des frais tiers sont ajoutés. Délai : les dépôts effectués par carte de crédit ou portefeuille électronique sont généralement crédités immédiatement après approbation. Les virements bancaires prennent plus de temps car l'argent peut ne pas être crédité tant qu'il n'est pas arrivé et n'a pas été rapproché, ce qui peut prendre de un à trois jours ouvrés. Si votre dépôt n'apparaît pas au moment où vous le pensiez, vérifiez d'abord auprès de votre fournisseur de paiement, puis envoyez la référence de la transaction au support. Il existe une règle appelée « correspondance de nom » qui stipule que vous ne pouvez effectuer des dépôts qu'avec une méthode que vous possédez et qui correspond aux informations utilisées pour vous inscrire au casino. Vérifications de la source des fonds : si vous effectuez un dépôt plus important, Casino Azur peut demander une preuve de propriété du paiement ou une documentation sur la source des fonds avant de vous autoriser à effectuer un autre dépôt, même si votre dernier dépôt n'était que de €50.
Pour les dépôts refusés ou annulés, le montant ajouté à votre compte ne changera pas. Un casino peut modifier votre solde pour refléter le montant réel d'argent que vous avez reçu si un fournisseur récupère ultérieurement un dépôt. Conseil : si vous souhaitez retirer de l'argent plus tard, utiliser une méthode de dépôt qui fonctionne également pour les retraits peut réduire le temps de traitement. Lorsqu'une méthode ne peut pas obtenir un paiement, une autre voie de paiement vérifiée peut être nécessaire. Des montants minimums de retrait, comme retirer €20, peuvent toujours s'appliquer.
Délais de traitement, limites et mise obligatoire Casino Azur traite les retraits par étapes. D'abord, ils obtiennent une approbation interne, puis le fournisseur de paiement transfère l'argent.
Votre méthode choisie, votre statut de vérification et si votre retrait entraîne des vérifications de sécurité et de jeu responsable supplémentaires affecteront tous la durée du traitement. Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations de votre compte correspondent à celles de votre pièce d'identité et que vous utilisez une méthode de paiement enregistrée à votre nom. Les options et vitesses de retrait que vous voyez à la caisse peuvent différer si vous jouez depuis France. Les délais de traitement typiques pour les retraits sont indiqués ci-dessous. Le temps total est la somme des deux étapes, car l'approbation interne précède le transfert du fournisseur. Étape Délai typique Approbation interne Jusqu'à 24 heures après la demande Traitement par carte 1 à 5 jours ouvrés après approbation Transfert par portefeuille électronique Jusqu'à 24 heures après approbation Virement bancaire 2 à 7 jours ouvrés après approbation Si un retrait est toujours en attente après ces délais, c'est généralement parce que le processus de vérification n'est pas terminé, les informations du propriétaire du paiement ne correspondent pas, le montant du retrait est trop élevé (comme 5000 € ou plus), ou il y a une vérification de mise sur les gains liés aux bonus.
Un conseil utile est que demander plusieurs petits retraits peut ralentir les choses si chacun nécessite une approbation distincte. La plupart du temps, il est plus efficace d'envoyer une seule demande pour un montant clair, comme 500 €, et d'attendre qu'elle soit traitée avant d'en envoyer une autre. Les jours ouvrés sont les jours où un fournisseur traite votre commande. Ils peuvent ne pas inclure les week-ends ou les jours fériés.
Limites de retrait : pour sécuriser les paiements et se conformer aux règles des fournisseurs de paiement, Casino Azur fixe des limites de retrait minimum et maximum. Il existe différentes limites pour chaque méthode et chaque joueur, et elles peuvent être modifiées après des vérifications supplémentaires pour permettre des paiements plus importants. En règle générale, le montant minimum que vous pouvez retirer est compris entre 20 et 50 €. Maximum par transaction : 2000 à 10000 € par demande, mais cela peut changer selon la méthode. Le maximum pouvant être payé par semaine ou par mois peut être limité pour les comptes à forte valeur, et les paiements de 20000 € ou plus peuvent nécessiter d'être effectués par étapes. Il peut y avoir une limite sur le montant que vous pouvez demander. Si c'est le cas, il peut vous être demandé de le diviser en plusieurs retraits ou de passer à une méthode permettant des limites plus élevées.
Nécessité de miser le montant du bonus avant de pouvoir retirer. Avant qu'un retrait ne soit approuvé, Casino Azur s'assure que les fonds peuvent être retirés. Une façon de le faire est de s'assurer que toutes les exigences de mise du bonus sont remplies et que l'argent déposé a été utilisé pour un jeu réel plutôt que d'être retiré immédiatement.
Mise du bonus : si vous avez réclamé un bonus, par exemple un bonus jusqu'à 200 €, vous ne pouvez pas retirer vos gains tant que vous n'avez pas rempli les exigences de mise. Mise sur les dépôts : certains retraits peuvent nécessiter un certain montant d'activité de pari sur les fonds déposés. Réfléchissez au temps qu'il faudrait pour miser un dépôt de 100 € avant de demander un retrait. Tous les jeux ne comptent pas pour les exigences de mise, ce qui peut allonger le temps nécessaire pour pouvoir retirer. Si vous demandez un retrait alors que les exigences ne sont pas remplies, Casino Azur peut soit mettre la demande en attente jusqu'à ce qu'elles soient remplies, soit vous demander si vous souhaitez annuler le bonus afin de ne pouvoir retirer que le solde en espèces encore éligible.
Lorsque des vérifications de compte sont nécessaires, votre français et le type de document que vous soumettez peuvent affecter les formes de preuve acceptées. Cela peut affecter la rapidité avec laquelle la vérification de mise est terminée.
Seules les méthodes de paiement enregistrées à votre nom peuvent être utilisées pour effectuer des dépôts. Les montants minimum et maximum que vous pouvez déposer dépendent de la méthode choisie et du niveau de votre compte. Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts, mais votre banque ou votre fournisseur de portefeuille peut vous facturer des frais ou modifier la devise. Lorsque vous effectuez un dépôt, le fournisseur décide du taux à utiliser si votre compte est dans une devise différente. Si un dépôt entraîne une fraude, des rétrofacturations ou des vérifications de conformité, nous pouvons ne pas l'accepter.
Si possible, les retraits sont renvoyés vers la même méthode de paiement que celle utilisée pour les dépôts. Avant d'obtenir votre premier paiement, nous devons vous vérifier et pouvons demander une preuve que vous possédez la méthode de paiement. Par exemple, les portefeuilles électroniques sont généralement plus rapides que les virements bancaires, mais le traitement standard commence une fois que la méthode est approuvée. Si votre compte est en règle et respecte les règles du canal de paiement, nous pouvons fixer des limites sur le montant que vous pouvez retirer par transaction, par jour ou par mois. Le retrait sera retenu jusqu'à ce que les exigences soient remplies ou que le bonus soit perdu si la mise du bonus est active.
Vous devez respecter les exigences de mise et utiliser le bonus ou les tours gratuits dans un certain délai, qui est indiqué dans l'offre et dans votre compte. Il est possible de perdre le bonus et tous les gains qui l'accompagnent si vous misez plus que le montant maximum autorisé par tour ou par manche pendant que le bonus est actif. Les règles du bonus indiquent que certains jeux peuvent compter moins pour les exigences de mise ou ne pas compter du tout. Si vous utilisez plusieurs comptes, pariez sur le même jeu ou jouez de manière anormale, vous pourriez perdre votre bonus et ne pas récupérer votre argent. Vous pouvez demander la confiscation du bonus si vous souhaitez retirer immédiatement, tant que la caisse n'affiche aucune restriction.
Pour protéger les joueurs et respecter les règles, nous vérifions leurs identités. Une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse et une preuve que vous possédez la méthode de paiement peuvent être demandées. Un exemple de preuve de propriété pourrait être une photo de votre carte avec les numéros du milieu masqués ou une capture d'écran de votre portefeuille montrant votre nom. Nous demandons parfois aussi une vérification rapide par selfie. Vous pouvez généralement déposer de l'argent et jouer avant d'être vérifié, mais vous ne récupérerez pas votre argent tant que les vérifications ne sont pas terminées. S'il y a des divergences ou des documents peu clairs, nous vous demanderons de les renvoyer et pourrons suspendre temporairement les transactions jusqu'à la fin de l'examen.
Il vous appartient de vous assurer que le jeu en ligne est légal dans France et que vous avez au moins l'âge de la majorité dans ce pays. Nous pouvons bloquer l'accès depuis certaines zones et pouvons fermer les comptes créés depuis ces zones ou en utilisant un VPN ou un masquage de localisation. Pour protéger vos informations, ne laissez qu'une seule personne utiliser un compte à la fois, et utilisez toujours un mot de passe fort. S'il y a une activité suspecte, plusieurs connexions échouées ou un changement d'appareil ou d'informations de paiement, nous pouvons verrouiller le compte et demander une preuve supplémentaire avant de vous autoriser à effectuer un retrait.
Connectez-vous, ouvrez la Caisse, choisissez une méthode de paiement qui fonctionne dans France, entrez le montant et cliquez sur « Confirmer ». Les informations de votre compte chez Casino Azur doivent correspondre au nom figurant sur la méthode de paiement. Il peut y avoir des montants minimum et maximum de dépôt pour chaque transaction, chaque jour ou chaque méthode. Vous pouvez voir ces limites dans la Caisse avant de confirmer. Si vous ne pouvez pas effectuer de dépôt, assurez-vous que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre compte €, que votre carte ou votre portefeuille peut gérer les transactions de jeu en ligne, que votre adresse de facturation est correcte et que vous n'utilisez pas de carte tierce ou de compte professionnel. Si vous souhaitez être approuvé plus rapidement, n'utilisez pas de VPN ou de proxy, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes, et utilisez toujours le même appareil et la même méthode de paiement.
Après avoir rempli les exigences du jeu et de tout bonus, vous pouvez demander à la Caisse de vous envoyer votre argent. Si vous avez un bonus, vous ne pouvez pas le retirer tant que vous n'avez pas rempli les exigences de mise. Les règles du bonus affichées dans votre compte incluent les jeux éligibles, les taux de contribution, les mises maximales autorisées pendant la mise et toutes les limites maximales de retrait. Selon les conditions, si vous retirez avant d'avoir terminé la mise, le bonus et tous les gains qui y sont liés peuvent être retirés. Pour des raisons de sécurité et légales, nous pouvons demander une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de propriété du paiement avant ou à tout moment après le premier retrait. Nous effectuons également des vérifications pour nous assurer qu'il n'y a pas de fraude, et si possible, nous pouvons utiliser une politique de « boucle fermée » pour renvoyer l'argent à la méthode de dépôt. Différentes méthodes prennent des délais différents pour être traitées. Votre demande peut être refusée ou mise en attente si les détails ne correspondent pas, si les documents ne sont pas clairs, si une rétrofacturation est détectée ou si l'activité du compte indique un risque. Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si elle est disponible, utilisez un mot de passe fort et ne partagez jamais vos informations de connexion. Si vous constatez des connexions ou des transactions inhabituelles, contactez le support immédiatement. Si vous venez de français et vivez dans France, vous devez vous assurer que le jeu en ligne est légal avant de commencer à jouer.
Bonus
pour premier dépôt
1000 € + 250 FS
